Stéphanie Wailliez travaille depuis 18 ans dans le domaine du logiciel de gestion, où elle a occupé successivement des fonctions de vente, d'analyse, de conseil et de marketing. Elle fut notamment responsable de l’étude du marché du CRM à partir de 1998, année où elle a rejoint le cabinet de conseil en choix de logiciel : le CXP.
En tant qu’analyste, ses recherches couvraient le marché du CRM et de l'ERP. Stéphanie est régulièrement intervenue lors de séminaires et de conférences sur le sujet de la gestion de la relation client. Les
études comparatives, livres blancs et notes de recherches qu'elle publiait contribuaient à enrichir le contenu du site. A partir de 2004, Stéphanie prend la responsabilité du pôle Recherche et participe activement à la refonte des services en ligne et du site du CXP. Elle est choisie en 2005 par le magazine CIO pour faire partie du
pôle d'experts intervenants dans la nouvelle formule du mensuel.
En 2006, elle devient responsable marketing chez Eudoweb, éditeur de logiciels CRM en ASP, où elle a notamment mis en place les outils de communication auprès des clients et prospects de l'entreprise, dans une optique de fidélisation et de développement de la notoriété de l'entreprise.